ITIL V3 BT Hizmet Yönetimi- Hizmet Stratejisi

Hizmet Stratejisi; sürdürülebilir avantaj elde etmeye yönelik kapasiteyi geliştirmektir.

Mintzberg in 4P si bu işi iyi tanımlıyor.

Perspektif: Vizyona sahip olmak

Pozisyon: Net bir şekilde ortaya konulmuş pozisyon almak.

Plan: Gelişim için net bir yaklaşım oluşturmak.

Model: Alınan kararlar ve iş yapışta tutarlı olmak.

Mintzberg kimdir: http://en.wikipedia.org/wiki/Henry_Mintzberg